Descrição do produto
Como obter sucesso no segmento de maior potencial na atualidade
Franco Reinaudo e Laura Bacellar
Editora Idéia & Ação
208 páginas
14 x 21 cm
Que tal colocar em prática aquela ideia de abrir seu próprio negócio?
Este livro é um convite para que empreendedores se arrisquem num mercado pouco conhecido e mal explorado, mas com enorme potencial de retorno: o nosso próprio.
Sem esconder o ouro (que aliás já aparece num pote na capa), O mercado gls se propõe a oferecer um caminho para que empreendedores obtenham sucesso com o público de gays e lésbicas, evitando as bobagens que costumam caracterizar essas aventuras.
O livro explica as particularidades dos consumidores homossexuais, que têm mais renda disponível mas também são mais bem exigentes e cultos do que a média da população, além de mais variados do que em geral mesmo quem pertence ao segmento presume. Explica também os perigos das demonstrações de preconceitos declarados ou velados e como evitar a todas sistematicamente.
A obra apresenta diretrizes para a criação de produtos e serviços específicos, para a comunicação eficiente com as minorias sexuais e para o atendimento realmente isento de discriminação, explicando por que tantas tentativas já feitas para atender o segmento não deram muito certo.
Os autores acreditam que reconhecer os homossexuais e bem atendê-los não só é um excelente negócio como contribui para a sociedade mais igualitária que está surgindo nesse século, mais alinhada com a diversidade e o respeito por todos.
Sumário
Parte 1 O básico
1. Quem são as minorias sexuais
2. Uma pitada de história
Parte II O mercado gls
3. O surgimento do mercado gls no mundo
4. O mercado gls no Brasil
5. Quanto vale o mercado gls
Parte III O perfil dos clientes gays e lésbicas
6. No que os clientes homossexuais são diferentes dos heterossexuais
7. A variedade dentro do segmento gls
Parte IV Kit de sucesso para o segmento gls
8. A empresa amiga da diversidade
9. Como criar produtos e serviços para o mercado gls
10. Como se comunicar com clientes homossexuais
11. Como atender os clientes homossexuais
Conclusão
Anexos
Bibliografia
Os autores
Franco Reinaudo é formado em Gestão de Empresa Turística pelo Istituto delle Scienze Turistiche de Florença, Itália, com especialização em Marketing Turístico, foi fundador e diretor da libi Turismo, operadora de turismo voltada exclusivamente para o mercado GLS. É autor do Guia GLS do Brasil, presidente da ABRAT-GLS (Associação Brasileira de Turismo GLS), consultor de empresas e palestrante de temas sobre a diversidade e mercado gls, tendo sido agraciado com a chave da cidade de South Miami Beach, pelo desenvolvimento do turismo gay no Brasil.
Laura Bacellar é formada em editoração pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, fundou as Edições GLS, o primeiro selo editorial brasileiro a publicar livros abertamente dirigidos a homossexuais, e atualmente dirige a Editora Malagueta, a primeira editora especializada em livros para lésbicas do país. É autora de Escreva seu livro guia prático de edição e publicação, consultora e palestrante de temas sobre a diversidade e mercado gls e sócia fundadora do Bureau de Negócios GLS, primeira consultoria especializada nesse segmento.